Asiantuntijan näkökulma
Kun korttitulostin pysähtyy, pysähtyy usein myös asiakkaan arki. CardPlus Oy:n huoltoteknikko Ari Karjalainen tietää, miten tärkeää on, että laitteet toimivat silloin, kun niitä tarvitaan – ja että apu on lähellä, jos ongelmia ilmenee.
Ari on työskennellyt CardPlussalla jo yli 13 vuotta, joista suurimman osan huoltotöiden parissa.
– Olen aina ollut kiinnostunut teknisistä laitteista. Aloitin CardPlussalla huollossa samalla operaattorina toimien suurten tuotantokoneiden parissa, ja sitä kautta kiinnostus huoltotyöhön kasvoi luonnostaan, hän kertoo.
Kokemusta on kertynyt niin isoista tuotantolinjoista kuin pöytämallisista korttitulostimista. CardPlussan huollossa kaikilla teknikoilla on laitevalmistajien viralliset sertifikaatit, jotka varmistavat, että huollot tehdään valmistajan ohjeiden mukaisesti ja laadukkaasti.
Tulostimien huoltotyössä yhdistyvät tarkkuus ja ongelmanratkaisu.
– Eri valmistajien tulostimet toimivat hieman eri tavoin, joten vian diagnosointi on usein kuin palapelin kokoamista. Pidän siitä, että jokaisessa laitteessa on oma logiikkansa, ja kun lopulta löydetään oikea säätö tai parametri, tunne on palkitseva, Ari kuvaa.
CardPlus erottuu muista toimijoista vahvan valmistajayhteistyön ansiosta – sen avulla asiakas saa nopeasti apua myös haastavissa tilanteissa. Joskus huolto vaatii valmistajan teknisen tuen osallistumista, jolloin ongelmanratkaisu nopeutuu huomattavasti. Diagnosointitiedostojen avulla voidaan selvittää laitteen ongelmat syvällisesti, ja asiakkaan laite saadaan nopeasti takaisin toimintakuntoon.
Ari korostaa, että CardPlussan huolto ei ainoastaan korjaa vikoja, vaan auttaa asiakasta myös ennaltaehkäisemään niitä.
– Neuvomme asiakkaita tekemään säännölliset puhdistukset ja pidämme huolen, että heillä on oikeat välineet. Näin laitteet pysyvät hyvässä kunnossa ja tuotanto sujuu ilman turhia katkoksia.
Säännöllinen huolto tuo asiakkaalle selvää hyötyä: tulostusjälki pysyy laadukkaana, turhia hukkakortteja ei synny ja mahdolliset mekaaniset viat havaitaan ennen kuin ne ehtivät aiheuttaa pysähdyksiä.
Ari kertoo esimerkin tilanteesta, jossa huollolla onnistuttiin välttämään isompi ongelma ennen kiireistä tuotantokautta:
– Erään huoltosopimusasiakkaan tulostimelle tehtiin normaali vuosihuolto juuri ennen suurempaa massatulostusta. Huollossa havaitsimme siirtorullassa mekaanisen vian, joka olisi todennäköisesti pysäyttänyt tulostuksen kokonaan. Rullaa ei ollut heti mukana, mutta haimme sen ja vaihdoimme saman päivän aikana. Jos vika olisi huomattu vasta työn alkaessa, olisi tulostus saattanut viivästyä usealla päivällä.
Tällaiset tilanteet osoittavat, kuinka tärkeää ennakoiva huolto on – se voi kirjaimellisesti pelastaa asiakkaan projektin ja aikataulun.
Ari kertoo, että parhaat hetket työssä liittyvät siihen, kun asiakas saa nopeasti apua ja laitteet taas toimivat.
– Yksi mieleenpainuva tapaus oli eräs perjantai-iltapäivä, kun asiakkaan tulostin pysähtyi ennen viikonlopun töitä. Saimme ongelman ratkottua etänä, ja asiakas kiitti jälkikäteen sähköpostilla – olin kuulemma pelastanut hänen viikonloppunsa.
Ari suosittelee huolehtimaan tulostimen puhdistuksesta ajallaan ja pitämään tarvittavat puhdistusvälineet aina saatavilla.
– Useimmat tulostimet muistuttavat puhdistuksesta automaattisesti – siihen kannattaa reagoida heti. Ja jos ongelmia ilmenee, kannattaa olla matalalla kynnyksellä yhteydessä meihin. Yhdessä löydämme aina ratkaisun.
Seuraa meitä somessa
© 2025 CardPlus Finland