Asiantuntijan näkökulma
Toimitusjohtaja Heidi Ramstedt-Otavan mukaan CardPlussan kilpailukyky perustuu suomalaiseen laatuun, asiantuntemukseen ja tiiviiseen yhteistyöhön, jotka luovat vankan perustan yrityksen tulevaisuudelle.
CardPlussan toimitusjohtaja Heidi Ramstedt-Otava aloitti tehtävässään vuoden 2025 alussa. Aiemmat vuodet yrityksessä eri rooleissa loivat vahvan pohjan uudelle vastuulle: CardPlussan toiminta, asiakkaat ja palvelut olivat hänelle jo entuudestaan tuttuja. Tämä mahdollisti sujuvan siirtymisen toimitusjohtajuuteen ja selkeän näkemyksen siitä, mihin suuntaan yritystä kehitetään.
– Kun minulle tarjoutui mahdollisuus siirtyä vetovastuuseen, koin ajankohdan oikeaksi. Halusin tarttua haasteeseen ja tuoda kokonaisuuteen oman näkemykseni. Lähdin innolla oppimaan uutta ja viemään CardPlussaa taas seuraavalle tasolle yhdessä tiimin kanssa.
Heidin ensimmäisen vuoden keskiössä ovat olleet yrityksen suunnan kirkastaminen, johtamiskulttuurin vahvistaminen ja yhdessä tekemisen edistäminen.
– Meillä on osaava ja sitoutunut tiimi. Vaikka kehitettävää on edelleen paljon, olemme ottaneet askelia oikeaan suuntaan, ja vahva tiimi mahdollistaa sen, että voimme keskittyä myös pidemmän aikavälin tavoitteisiin.
Toimitusjohtajan tehtävä edellyttää laaja-alaista näkökulmaa sekä päivittäisiin käytännön tilanteisiin että pitkän aikavälin tavoitteisiin. Heidin mukaan rooli tuo jatkuvasti eteen uusia asioita, ja työssä onnistumista tukee vahva yhteistyö sekä tiimin tuki organisaation sisällä.
– Rooli ulottuu operatiivisista ratkaisuista strategisiin linjauksiin. On ollut merkittävää huomata, kuinka vahvaa tukea saan niin omistajilta kuin henkilöstöltä. Tämä ei ole yksin tekemisen rooli, vaan jatkuvaa vuoropuhelua ja yhteistä oppimista.
CardPlussan toimintakulttuuria hän kuvaa yhteistyöhakuiseksi, avoimeksi ja ratkaisukeskeiseksi.
– Meillä on selkeä yhdessä tekemisen kulttuuri. Työtä tehdään tavoitteellisesti, mutta ilmapiiri on samalla aidosti kannustava, lämmin ja huumorintajuinen.
Kotimaisuus ei ole CardPlussalle yksittäinen viesti tai markkinointivalinta, vaan strateginen ja arvoihin pohjautuva lähtökohta koko toiminnalle. Yritys työllistää Suomessa ja kehittää tunnistautumisratkaisuja kotimaisessa toimintaympäristössä, mikä mahdollistaa korkean laadun, läpinäkyvät toimintamallit ja tiiviin asiakasyhteistyön. CardPlus on oikeutettu käyttämään Avainlippu-merkkiä, joka kertoo asiakkaalle palvelun suomalaisesta alkuperästä ja kotimaisesta tuotannosta.
– Suomalainen työ merkitsee meille ennen kaikkea laatua, vastuullisuutta ja luotettavuutta. Avainlippu viestii asiakkaalle, että palvelu tuotetaan Suomessa ja että olemme aidosti lähellä asiakasta – niin maantieteellisesti kuin toimintatavoiltammekin, Heidi Ramstedt-Otava kuvaa.
Kotimaisuus näkyy asiakkaalle erityisesti palvelun sujuvuutena ja reagointinopeutena. Kun kehitys, tuotanto ja asiantuntijat ovat lähellä, päätöksenteko on nopeaa ja asiakaskohtaisiin tarpeisiin pystytään vastaamaan joustavasti.
Tunnistautumisratkaisujen kehittäminen Suomessa on CardPlussalle myös selkeä
turvallisuuskysymys. Toimialalla tietoturva, luottamus ja sääntelyn noudattaminen ovat keskeisiä vaatimuksia, eikä niissä ole varaa kompromisseihin.
– Tietoturva ja luotettavuus ovat koko toimialamme perusta. Kun kehitys ja palvelut ovat kotimaisia, pystymme varmistamaan laadun koko ketjussa – suunnittelusta tuotantoon ja jatkuvaan ylläpitoon. Samalla varmistamme, että toimintatapamme ovat läpinäkyviä ja suomalaisen lainsäädännön mukaisia, Heidi toteaa.
Kotimainen asiantuntemus tuo CardPlussalle kilpailuetua myös kansainvälisessä toimintaympäristössä. Suomalainen osaaminen, korkea laatutaso ja käytännönläheinen toimintamalli erottavat yrityksen suurista, kansainvälisistä toimijoista, joiden palvelut ovat usein keskitetympiä ja vähemmän joustavia.
– Suomalainen palvelu mahdollistaa ketteryyden ja nopean reagoinnin. Olemme lähellä asiakkaitamme, kuuntelemme heidän tarpeitaan ja pystymme tekemään muutoksia nopeasti. Tämä vahvistaa asiakaskokemusta ja tekee meistä luotettavan kumppanin myös kansainvälisesti, Heidi tiivistää.
Heidi Ramstedt-Otavan mukaan CardPlussan tulevaisuuden suunta perustuu luotettavuuden vahvistamiseen, hallittuun kasvuun ja jatkuvaan kehittymiseen. Tavoitteena on kehittää yritystä pitkäjänteisesti sekä kotimaisena toimijana että kansainvälisesti.
– Haluan vahvistaa CardPlussan asemaa luotettavana ja innovatiivisena kotimaisena toimijana, joka kasvaa hallitusti. Tavoitteena on, että kehitymme jatkuvasti – ihmiset, tuotteet ja palvelut yhdessä, Heidi toteaa.
Yrityksen arvot – avoimuus, vastuullisuus ja jatkuva oppiminen – ohjaavat toimintaa kaikilla tasoilla. Heidin mukaan arvot eivät ole irrallinen osa strategiaa, vaan ne näkyvät konkreettisesti arjen tekemisessä ja asiakastyössä.
– Kun nämä arvot näkyvät kaikessa tekemisessä, syntyy luottamus ja pitkäaikaiset asiakassuhteet, hän kuvaa.
CardPlussan vahvuudet kiteytyvät Heidin mukaan ennen kaikkea osaavaan ja sitoutuneeseen henkilöstöön. Yhteinen toimintakulttuuri ja aito yhteistyö luovat perustan yrityksen kehittymiselle.
– Meillä on motivoitunut, osaava ja lämminsydäminen tiimi. Olemme onnistuneet rakentamaan yrityksen, jossa kotimainen laatu, asiantuntemus ja aito yhteishenki yhdistyvät. Se on CardPlussan vahvuus nyt ja tulevaisuudessa.
Seuraa meitä somessa
© 2025 CardPlus Finland